نهدف في Ora Ona إلى تقديم تجربة تسوّق راقية ومريحة، ونحرص على رضا عميلاتنا وفق الشروط التالية:
الاستبدال
• يحق للعميلة طلب الاستبدال خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن تكون القطعة:
• غير مستخدمة.
• بحالتها الأصلية.
• مرفقة ببطاقة المنتج والتغليف الأصلي.
• يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الاستبدال غير عيب مصنعي.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن.
• رسوم الاستبدال 30﷼ لشحن المنتج للمتجر وايضاً 30﷼ لشحن المنتج المستبدل للعميل ،يتم دفعها قبل أصدار بوصيلة الاستبدال
الاسترجاع
• يمكن طلب الاسترجاع خلال 24 ساعه من تاريخ الاستلام.
• يتم استرجاع المبلغ خلال مدة عمل من 7 الى 15 يوم .
• في حال الدفع كان عن طريق تابي وتمارا او أي من من خيارات التقسيط استرجاع المبلغ من خلالهم
• يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي يتحمل كامل التكلفة المتجر
• البضاعة المخفضة او بكود خصم لاتتسترجع فقط تستبدل وتكلفة الشحن على العميل
• رسوم الاسترجاع مبلغ الشحن 30﷼ تخصم من قيمة المنتج عند استرجاع المبلغ
